Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri používaní služby Pipelly (ďalej len „Služba“) medzi poskytovateľom a používateľom. Používaním Služby používateľ potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Identifikačné údaje poskytovateľa

Poskytovateľom Služby je spoločnosť Brandrise s. r. o., so sídlom Sokolovská 178/10, 040 11 Košice – mestská časť Západ, Slovenská republika, IČO: 53 196 449, DIČ: 2121313865, IČ DPH: SK2121313865.

Kontaktný e-mail: ahoj@pipelly.sk.

3. Predmet služby

Pipelly je softvér poskytovaný ako služba (SaaS) na správu obchodu: evidencia firiem a kontaktov, obchodné prípady, úlohy, e-mailová komunikácia, cenové ponuky, fakturácia a súvisiace funkcie podľa zvoleného plánu.

Služba je nástroj. Poskytovateľ nezodpovedá za obchodné výsledky používateľa, za obsah, ktorý používateľ do Služby vloží, ani za spôsob, akým Službu používa.

4. Účet a registrácia

Na používanie Služby je potrebný účet. Používateľ zodpovedá za správnosť zadaných údajov, za bezpečnosť prihlasovacích údajov a za všetku činnosť vykonanú pod jeho účtom.

Účty jednotlivých členov tímu sú súčasťou plánu používateľa. Používateľ zodpovedá za konanie osôb, ktorým prístup sprístupní.

5. Ceny, predplatné a skúšobné obdobie

Ceny plánov sú uvedené v cenníku na tomto webe. Plán Štart je bezplatný, platené plány sa uhrádzajú mesačne alebo ročne vopred. Pri ročnej platbe sa uplatňuje zvýhodnenie uvedené v cenníku.

Nový používateľ má nárok na 30-dňové skúšobné obdobie bez zadania platobnej karty. Ak po jeho uplynutí nezadá platbu, účet sa prepne na bezplatný plán Štart a dáta mu zostanú zachované.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo ceny meniť. Zmena ceny sa na už zaplatené obdobie nevzťahuje a používateľovi bude oznámená najmenej 30 dní vopred.

6. Trvanie a zrušenie

Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť priamo z účtu. Zrušenie nadobúda účinnosť ku koncu už zaplateného obdobia, počas ktorého Služba zostáva plne dostupná. Po jeho uplynutí sa účet prepne na plán Štart.

Poskytovateľ môže účet pozastaviť alebo zrušiť pri porušení týchto VOP, pri zneužití Služby alebo pri jej použití na nezákonný obsah.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Pri digitálnej službe poskytovanej okamžite po objednaní berie používateľ, ktorý je spotrebiteľom, na vedomie, že udelením súhlasu so začatím poskytovania pred uplynutím lehoty na odstúpenie stráca právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. Nevyčerpané obdobie predplatného sa nevracia, ak sa strany nedohodnú inak.

8. Dostupnosť a podpora

Poskytovateľ vyvíja primerané úsilie o nepretržitú dostupnosť Služby, negarantuje však bezvýpadkovú prevádzku. Plánovanú odstávku oznámi vopred.

Plánovaná firemná dovolenka. Poskytovateľ čerpá raz ročne súvislú firemnú dovolenku v dĺžke najviac 14 kalendárnych dní. Služba počas nej beží ďalej, no lehoty na odpoveď podpory a prípadné dohodnuté termíny dodania, nastavenia alebo prenosu dát počas dovolenky neplynú a predlžujú sa o rovnaký počet dní. O rovnaký počet dní sa posúva aj lehota, na ktorú sa viaže prípadná garancia dodania alebo garancia vrátenia peňazí, a nárok na vrátenie ceny z dôvodu tohto posunu nevzniká.

Termín dovolenky poskytovateľ oznámi najmenej 7 dní pred jej začiatkom. Ak je dohodnutú prácu možné dokončiť ešte pred jej začiatkom, dokončí ju v pôvodnom termíne.

9. Dáta používateľa

Dáta vložené do Služby zostávajú majetkom používateľa. Poskytovateľ ich spracúva výlučne na účel poskytovania Služby a nesprístupňuje ich tretím stranám nad rámec nevyhnutných dodávateľov infraštruktúry.

Používateľ si môže svoje dáta kedykoľvek exportovať. Po zrušení účtu poskytovateľ dáta uchová po dobu 30 dní a následne ich vymaže, ak právne predpisy neurčujú inak.

10. Reklamácie

Reklamácie je možné podať e-mailom na ahoj@pipelly.sk s popisom problému a identifikáciou účtu alebo platby. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od doručenia.

11. Orgán dozoru a riešenie sporov

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, prípadne využiť alternatívne riešenie sporov.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo ich kedykoľvek zmeniť, aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňa 17. 8. 2026.